Serwis
Profesjonalny serwis sprzętu medycznego, rehabilitacyjnego i urządzeń do tlenoterapii — diagnostyka, naprawa i przeglądy. Obsługujemy klientów indywidualnych oraz placówki medyczne, domy opieki, wypożyczalnie i gabinety rehabilitacyjne.
TerMedis zajmuje się diagnostyką, naprawą i przygotowaniem urządzeń do dalszego, bezpiecznego użytkowania. Naszym celem jest szybkie i rzetelne przywrócenie sprawności sprzętu, który ma bezpośredni wpływ na komfort, bezpieczeństwo i jakość opieki nad pacjentem.
Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie — najpierw diagnozujemy problem, następnie przedstawiamy zakres prac i koszt naprawy, a dopiero po akceptacji przystępujemy do realizacji usługi.
Jakie urządzenia serwisujemy?
Stacjonarne koncentratory tlenu
Diagnostyka, kontrola stężenia tlenu, wymiana filtrów, naprawa podzespołów, kontrola ciśnienia i wydajności.
Przenośne koncentratory tlenu
Sprawdzanie pracy urządzenia, akumulatorów, ładowarek, zasilaczy, przepływu, stężenia tlenu oraz alarmów.
Łóżka rehabilitacyjne
Naprawa układów elektrycznych, mechanicznych oraz elementów konstrukcyjnych łóżek.
Podzespoły łóżek
Piloty, centralki, siłowniki, zasilacze, okablowanie, przewody, wtyczki i elementy sterowania.
Rotory rehabilitacyjne
Diagnostyka elektroniki, napędów, zasilania oraz elementów mechanicznych.
Podnośniki pacjenta
Kontrola działania, naprawa układów podnoszenia, pilotów, akumulatorów, ładowarek i elementów bezpieczeństwa.
Doświadczeni specjaliści i zaplecze techniczne
Nasz serwis tworzą doświadczeni pracownicy specjalizujący się w sprzęcie medycznym i rehabilitacyjnym. Stale rozwijamy kompetencje, uczestniczymy w szkoleniach branżowych i korzystamy z wiedzy producentów urządzeń. Nasi pracownicy posiadają odpowiednie kwalifikacje, w tym uprawnienia SEP, a w pracy serwisowej kierujemy się wymaganiami bezpieczeństwa użytkowania urządzeń medycznych, w tym normą PN-EN 62353.
Co sprawdzamy podczas diagnostyki
Do diagnostyki i napraw wykorzystujemy specjalistyczne narzędzia oraz aparaturę pomiarową. W zależności od rodzaju urządzenia wykonujemy między innymi:
- Pomiar stężenia tlenu w koncentratorach
- Kontrola przepływu i ciśnienia
- Praca sprężarki, sit molekularnych, filtrów i alarmów
- Diagnostyka akumulatorów i zasilaczy
- Piloty, centralki, siłowniki i przewody w łóżkach
- Pomiary bezpieczeństwa elektrycznego (prądy upływu)
- Ocena stanu mechanicznego, stabilności i kompletności
- Testy działania po wykonanej naprawie
Jak wygląda proces serwisowy?
Kontakt z serwisem
Telefon lub e-mail z informacją, jakiego urządzenia dotyczy problem i jakie objawy usterki występują.
Wstępna konsultacja
Na podstawie opisu informujemy, czy urządzenie kwalifikuje się do wysyłki lub dostarczenia do serwisu.
Spakowanie urządzenia
Sprzęt należy bezpiecznie zapakować — najlepiej w solidny karton z zabezpieczeniem transportowym.
Wysyłka do serwisu
Urządzenie wysyłamy na adres: TerMedis, Wioska 29D, 56-500 Syców.
Dane kontaktowe w paczce
Wewnątrz prosimy umieścić adres do odesłania, numer telefonu dla serwisanta i krótki opis usterki.
Diagnostyka
Po otrzymaniu sprzętu wykonujemy diagnostykę i ustalamy zakres niezbędnych prac.
Informacja zwrotna
Kontaktujemy się z klientem, przedstawiając koszt naprawy lub możliwe warianty rozwiązania.
Naprawa po akceptacji
Do naprawy przystępujemy dopiero po zaakceptowaniu kosztów przez klienta.
Test końcowy i odesłanie
Po wykonaniu usługi sprawdzamy urządzenie i odsyłamy je pod wskazany adres.
Cennik serwisu
| Usługa | Cena brutto |
|---|---|
| Diagnoza / ekspertyza urządzenia | 50 zł |
| Przegląd koncentratora tlenu stacjonarnego (pomiar stężenia, przepływu, kontrola filtrów i alarmów) | 200 zł |
| Przegląd koncentratora tlenu przenośnego (w tym test akumulatora) | 250 zł |
| Przegląd łóżka rehabilitacyjnego z pomiarem bezpieczeństwa elektrycznego (PN-EN 62353) | 200 zł |
| Przegląd podnośnika pacjenta | 150 zł |
| Przegląd rotora rehabilitacyjnego | 200 zł |
| Roboczogodzina naprawy | 90 zł |
Koszt naprawy ustalamy po diagnostyce — naprawę wykonujemy dopiero po akceptacji kosztów przez klienta.
Obszar działania
Sprzęt przyjmujemy wysyłkowo z całej Polski na adres: TerMedis, Wioska 29D, 56-500 Syców. W przypadku, gdy wysyłka nie jest możliwa lub posiadają Państwo wiele urządzeń (np. dom opieki, szpital), prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy — ustalimy, czy możliwy jest przyjazd naszej ekipy serwisowej.
Gwarancja i dokumentacja serwisowa
6 miesięcy gwarancji
Na wszystkie wykonane przez nas naprawy udzielamy 6 miesięcy gwarancji.
Faktura VAT
Obsługujemy osoby prywatne, firmy, placówki medyczne, domy opieki i wypożyczalnie.
Paszport techniczny
Dla urządzeń z dokumentacją uzupełniamy wpisy o wykonanych czynnościach, przeglądach i naprawach.
Informacja o pracach
Po zakończeniu usługi klient otrzymuje informację o zakresie wykonanych prac.
Dlaczego warto wybrać serwis TerMedis?
Specjalizacja
Na co dzień pracujemy z urządzeniami wykorzystywanymi w tlenoterapii, opiece i rehabilitacji.
Doświadczeni serwisanci
Znamy typowe usterki koncentratorów tlenu, łóżek rehabilitacyjnych, podnośników i rotorów.
Profesjonalna diagnostyka
Korzystamy z mierników, tlenomierzy, mierników ciśnienia, akumulatorów i bezpieczeństwa elektrycznego.
Szkolenia i rozwój
Stale podnosimy kwalifikacje, korzystając ze szkoleń producentów oraz szkoleń technicznych.
Jasny proces naprawy
Najpierw diagnozujemy i przedstawiamy koszt, a dopiero po akceptacji wykonujemy naprawę.
Gwarancja i dokumenty
6 miesięcy gwarancji na naprawę, faktura VAT oraz wpis do paszportu technicznego.
Najczęstsze pytania
Czy serwisujecie sprzęt kupiony w innym sklepie?
Czy diagnoza jest płatna?
Jaką gwarancję dajecie na naprawę?
Zgłoś sprzęt do serwisu
Jeżeli Państwa koncentrator tlenu, łóżko rehabilitacyjne, podnośnik pacjenta lub rotor nie działa prawidłowo — skonsultujmy problem. Szybka diagnostyka często pozwala uniknąć poważniejszej awarii, a naprawa bywa znacznie bardziej opłacalna niż zakup nowego urządzenia. Pomożemy ocenić, czy sprzęt kwalifikuje się do naprawy i jak przygotować go do wysyłki.
Adres wysyłki sprzętu do serwisu: TerMedis, Wioska 29D, 56-500 Syców
Odpowiadamy w dni robocze, pon–pt 8:00–15:00.